Em Clientes → topo direito → "Exportar CSV". Recebe um ficheiro com:
- Dados identificativos (nome, email, telefone, NIF se fornecido)
- Histórico completo de marcações
- Notas que adicionou
- Consentimentos RGPD (marketing, dados, etc.) + datas
- Pacotes activos + saldo
Limite: 1 exportação por dia, máximo 10.000 linhas (cobre > 99% dos salões). Para volumes maiores, contacte suporte e processamos em batch.
RGPD Art. 20 (direito de portabilidade): se um cliente seu pedir os dados pessoais dele, abra o registo do cliente em Clientes → "Exportar dados deste cliente". Tem 30 dias para responder à solicitação.
RGPD Art. 17 (direito ao esquecimento): no mesmo painel, botão "Anonimizar". Mantém o histórico estatístico (para o seu negócio) mas remove todos os dados pessoais identificativos.